Privacy en Veiligheid

Jouw persoonlijke informatie wordt bij ons veilig opgeslagen. Dit is nodig wanneer je een bestelling plaatst bij Sky Bikes. Maar waarom vragen we deze gegevens en wat doen we ermee?

Alle gegevens die je bij ons achterlaat, worden met moderne technieken beveiligd. Onbevoegde partijen hebben geen toegang. Als we jouw gegevens delen met derden, zorgen we ervoor dat zij er net zo zorgvuldig mee omgaan als wij en deze alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze verstrekt zijn.

Heb je het idee dat jouw gegevens misbruikt worden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Cookies

Om je in de toekomst beter van dienst te zijn, gebruiken wij cookies. Dit zijn kleine bestanden die op je computer worden geplaatst en blijven daar bewaard volgens je eigen browserinstellingen. Meer informatie hierover vind je op onze cookiepagina.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van onze bezoekers verzamelen en verwerken:

• Naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres
• Bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer (indien van toepassing)
• Telefoonnummer
• Bestelinformatie (welke producten zijn besteld)
• Betalingsinformatie
• Correspondentie met Sky Bikes
• Gedragsgegevens (internetgebruik, klikgedrag, duur van sessies)
• IP-adressen en tijdstempels

Wat doen we met je gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor verschillende doeleinden, zoals:

• Het verwerken en uitvoeren van bestellingen
• Beantwoorden van vragen via onze website of klantenservice
• Beoordeling en samenwerking met zakelijke partners
• Analyseren en verbeteren van onze producten en service
• Verzenden van informatie en aanbiedingen gebaseerd op je interesses
• Koppeling met onze socialmedia-accounts
• Creëren van een persoonlijk account op onze website
• Klanttevredenheidsonderzoek en interne analyses

Je bestelling laten bezorgen

Voor een succesvolle bezorging hebben we je naam, adres, e-mail en telefoonnummer nodig. Soms delen we deze gegevens met derden, zoals vervoerders of groothandels, die net als wij verplicht zijn zorgvuldig met jouw gegevens om te gaan.

Accountbeheer

Bij het aanmaken van een account bewaren we je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens. Dit maakt toekomstige bestellingen eenvoudiger en sneller.

Klantenservice

Bij contact via telefoon of e-mail gebruiken we je gegevens om je zo goed mogelijk te helpen. Soms schakelen we derden in om vragen te beantwoorden, die dan tijdelijk toegang hebben tot je gegevens.

Garantie & Reparatie

Heb je een probleem met je product? Dan kan het zijn dat wij een externe partij, zoals een servicepunt of leverancier, inschakelen voor reparatie. Zij dienen jouw gegevens eveneens vertrouwelijk te behandelen.

Reviews

Wil je een review achterlaten? Dit helpt andere klanten bij het maken van een keuze. We registreren wie welke review schrijft.

Nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven van aanbiedingen en nieuwtjes? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief. Uitschrijven kan altijd via de klantenservice.

Contact & Vragen

Via ons contactformulier kun je vragen stellen. We bewaren deze informatie om je zo goed mogelijk te helpen en eventuele vervolgvragen sneller te beantwoorden.

Acties & Prijsvragen

Bij deelname aan acties of prijsvragen vragen we je naam, adres en e-mailadres om de actie uit te voeren en winnaars te informeren.

Verbetering van onze website en service

Wij analyseren klantgedrag om onze website en service continu te verbeteren. Dit doen we bijvoorbeeld door het klikgedrag op onze website bij te houden.

Fraudebestrijding

Fraude wordt niet getolereerd. We gebruiken persoonsgegevens om fraude te voorkomen, te onderzoeken en tegen te gaan. Indien nodig, geven we gegevens door aan overheidsinstanties.

Betaling achteraf

Als je kiest voor achteraf betalen, kunnen wij je kredietwaardigheid toetsen via externe bureaus. Deze partijen gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor dit doel. In sommige gevallen worden onbetaalde facturen overgedragen aan een incassobureau.

Zakelijke klanten

Wij behandelen de gegevens van zakelijke klanten en hun contactpersonen met dezelfde zorg als die van particuliere klanten.

Social Media

Wanneer je een artikel via social media leuk vindt of deelt, wordt dit zichtbaar op jouw account. Wij hebben geen toegang tot jouw social media-gegevens, maar kunnen je interacties wel zien en eventueel bewaren als je via social media contact met ons opneemt.

Wat doen we niet met je gegevens?

• We tonen geen gepersonaliseerde prijzen op basis van je gegevens.
• We verkopen jouw gegevens niet aan derden.

Gegevens aanpassen of verwijderen?

Wil je je gegevens wijzigen of laten verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Let op: zodra een bestelling geplaatst is, kan de naam op de factuur niet meer worden aangepast.

Heb je vragen of klachten over privacy? Neem contact op met onze klantenservice of dien een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens.